Objectifs Pédagogiques

• Comprendre les éléments de base du processus de CNV pour instaurer des relations de qualité.
• Expliciter ce qui se passe en soi avec les éléments de base du processus de CNV pour s’engager avec clarté dans un dialogue professionnel.
• Appliquer les éléments de base du processus CNV pour initier un dialogue professionnel constructif avec autrui.

A l’issue de ce module, le-la stagiaire sera capable de :

• Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication,
• Identifier les 4 étapes du processus CNV : observations, sentiments, besoins, demande,
• Différencier une observation et une interprétation,
• Différencier un sentiment et une évaluation masquée,
• Différencier un besoin et une stratégie,
• Différencier une demande et une exigence,
• Expérimenter le processus pour clarifier ce qui se passe en lui-elle,
• Expérimenter le processus pour exprimer ce qui se passe en lui-elle,
• Reconnaître les 4 façons de recevoir un message.

Déroulé

Le déroulé suit une progression tout en s’adaptant au vivant, et à la réalité du groupe.

Matinée 1

• Reconnaître les facteurs qui entravent et ceux qui facilitent la communication
• Comprendre la place de l’intention et de l’attention dans la CNV
• Découvrir les 4 étapes du processus

Après-midi 1

• Différencier une observation et une interprétation
• Différencier un sentiment et une évaluation masquée
• Différencier un besoin et une stratégie

Matinée 2

• Différencier une demande et une exigence
• Clarifier ce qui se passe en soi, 1ère approche de l’auto-empathie
• Exprimer ce qui se passe en soi, 1ère approche de l’expression authentique

Après-midi 2

• Reconnaître les 4 façons de recevoir un message
• Établir un lien par une demande de connexion
• Expérimenter le processus