Module 2 et 3 - Ouverture et pratique du dialogue CNV en 3 jours

 Objectifs Pédagogiques

  • Utiliser l’écoute empathique pour comprendre les véritables besoins de l’autre.
  • Formuler des demandes et des remerciements pour soutenir la coopération et la qualité de lien.
  • Pratiquer l’auto-empathie pour développer son potentiel relationnel en tous contextes professionnels ou privés.
  • Prendre conscience des aspects systémiques qui entravent les relations.
  • Articuler les différents temps du dialogue pour dynamiser la coopération et entretenir la qualité relationnelle.
  • Utiliser le processus de CNV pour maintenir un dialogue constructif avec autrui.
  • Renforcer son aptitude à donner et recevoir du feed back pour progresser individuellement et collectivement.
  • Intégrer la conscience systémique dans votre relation au monde.

A l’issue de ce module, le-la stagiaire sera capable de :

  • Différencier l’écoute empathique et les autres attitudes d’écoute.
  • Pratiquer l’écoute empathique et silencieuse.
  • Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins.
  • Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action).
  • Formuler une demande d’action selon les critères CNV.
  • Formuler un remerciement selon les critères CNV.
  • Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins.
  • Pratiquer l’auto-empathie au service de la relation.
  • Pratiquer l’auto-empathie au service de sa propre évolution.
  • Distinguer les trois séquences du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique.
  • Répartir équitablement les temps d’empathie, d’auto-empathie et d’expression authentique.
  • Appliquer le processus de CNV pour maintenir le dialogue avec autrui en situation de désaccord.
  • Nommer et reconnaître les besoins respectifs en situation de désaccord.
  • Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son-sa interlocuteur-trice.
  • Retenir une stratégie commune tenant compte des besoins de chacun-e.
  • Dire et entendre un NON en restant au service de la relation.
  • Faire et recevoir un feed back selon le processus CNV.
  • Utiliser le feed back au service de la performance individuelle et collective.

Déroulé

Le déroulé suit une progression tout en s’adaptant au vivant, et à la réalité du groupe.

Matinée 1

  • Différencier l’écoute empathique et les autres attitudes d’écoute
  • (Se) préparer à l’écoute empathique
  • Repérer les différents niveaux d’expression de son interlocuteur-trice (verbale, para verbale et non verbale)
  • Pratiquer l’écoute empathique silencieuse

Après-midi 1

  • Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins
  • Choisir le-la bon-ne interlocuteur-trice avant de faire sa demande
  • Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action)
  • Formuler une demande d’action selon les critères CNV

Matinée 2

  • Formuler un remerciement selon les critères CNV
  • Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins
  • Pratiquer l’auto-empathie au service de la relation
  • Pratiquer l’auto-empathie au service de sa propre évolution

Après-midi 2

  • Distinguer les trois séquences du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique
  • Répartir équitablement les temps d’empathie, d’auto-empathie et d’expression authentique
  • S’adapter à l’interlocuteur-trice (rythme du dialogue, niveau de langage) pour être au service de la relation
  • Appliquer les 4 étapes du processus CNV pour maintenir le dialogue avec autrui en situation de désaccord

Matinée 3

  • Dire NON en restant au service de la relation
  • Entendre NON en restant au service de la relation
  • Nommer et reconnaître les besoins respectifs en situation de désaccord
  • Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son-sa interlocuteur-trice

Après-midi 3

  • Retenir avec son-sa interlocuteur-trice une stratégie commune tenant compte des besoins de chacun-e
  • (Se) préparer à donner ou recevoir du feed back
  • Formuler un feed back selon le processus CNV
  • Utiliser le feed back au service de la performance (individuelle et collective

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