Objectifs Pédagogiques
- Utiliser l’écoute empathique pour comprendre les véritables besoins de l’autre.
- Formuler des demandes et des remerciements pour soutenir la coopération et la qualité de lien.
- Pratiquer l’auto-empathie pour développer son potentiel relationnel en tous contextes professionnels ou privés.
- Prendre conscience des aspects systémiques qui entravent les relations.
A l’issue de ce module, le-la stagiaire sera capable de :
- Différencier l’écoute empathique et les autres attitudes d’écoute.
- Pratiquer l’écoute empathique et silencieuse.
- Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins.
- Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action).
- Formuler une demande d’action selon les critères CNV.
- Formuler un remerciement selon les critères CNV.
- Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins.
- Pratiquer l’auto-empathie au service de la relation.
- Pratiquer l’auto-empathie au service de sa propre évolution.
Déroulé
Le déroulé suit une progression tout en s’adaptant au vivant, et à la réalité du groupe.
Matinée 1
- Différencier l’écoute empathique et les autres attitudes d’écoute
- (Se) préparer à l’écoute empathique
- Repérer les différents niveaux d’expression de son interlocuteur-trice (verbale, para verbale et non verbale)
Après-midi 1
- Pratiquer l’écoute empathique silencieuse
- Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins
- Choisir le-la bon-ne interlocuteur-trice avant de faire sa demande
Matinée 2
- Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action)
- Formuler une demande d’action selon les critères CNV
- Formuler un remerciement selon les critères CNV
Après-midi 2
- Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins
- Pratiquer l’auto-empathie au service de la relation
- Pratiquer l’auto-empathie au service de sa propre évolution
